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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
PLATAFORMA Fpay

Estimado Usuario, bienvenido a Fpay.

I. ACLARACIONES PREVIAS IMPORTANTES

Estos términos y condiciones (los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) regulan el acceso y/o uso por todo usuario (el “Usuario” o “”) de los servicios prestados por Digital Payments SpA, en adelante e indistintamente como “Fpay”, y establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades, tanto de los Usuarios como de Fpay, en relación a los Servicios a los que se refieren estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Para estos efectos, por “Servicios” entendemos, indistintamente, el uso que hagas de cualquier medio de pago puesto a tu disposición en nuestra plataforma de medios de pago [la “Plataforma Fpay”), los servicios de procesamiento de pagos y, en general, cualquier producto o servicio que actualmente o en el futuro te ofrezcamos a través de la Plataforma Fpay y que tú aceptes previamente y en forma expresa.

En caso de que aceptes estos Términos y Condiciones, ello implicará que celebraste un contrato con Fpay cuyos términos son los que se establecen en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, y que estará regido por las leyes de la República de Chile. En virtud de ello, todo lo que se señala en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se aplicará y se entenderá incorporado en todos los pagos que realices, dineros que envíes, solicites o recibas de terceros y, en general, a todos los Servicios que utilices en la Plataforma Fpay.

Si aceptas estos TÉRMINOS Y CONDICIONES podrás usar y gozar de todos los derechos que te otorgan estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, además de aquéllos que te reconoce la ley chilena. Pero también deberás asumir y cumplir ciertas obligaciones que se establecen en este documento, por lo que es importante que entiendas y evalúes correctamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES antes de aceptarlos.

Debido a la importancia que le damos a lo anterior, te hacemos presente que no podrás utilizar ninguno de los Servicios ofrecidos por la Plataforma Fpay (i) mientras no hayas leído y aceptado expresamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, (ii) te hayas registrado como Usuario y (iii) cumplas los demás requisitos que se establecen en este documento y en la Plataforma Fpay al acceder a cada Servicio que ella te ofrezca.

TAMBIÉN DEBES TENER PRESENTE QUE Fpay NO ES UNA ENTIDAD QUE ESTÉ SUJETA A LA FISCALIZACIÓN DEL BANCO CENTRAL DE CHILE, LA COMISIÓN PARA EL MERCADO FINANCIERO O CUALQUIER OTRA ENTIDAD U ORGANISMO QUE TENGA COMPETENCIA EN MATERIAS FINANCIERAS O DEL MERCADO DE VALORES, Y QUE LOS SERVICIOS REFERIDOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES NO SE ENCUENTRAN REGULADOS NI SUJETOS A LA FISCALIZACIÓN DE NINGUNA DE LAS AUTORIDADES ANTES SEÑALADAS.

II. ACEPTACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES Y SUS MODIFICACIONES

Para acceder a los Servicios de la Plataforma Fpay, es necesario que previamente conozcas y aceptes estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y te hayas registrado como Usuario, en la forma que te indicamos más adelante.

Fpay PODRÁ MODIFICAR UNILATERALMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN CUALQUIER MOMENTO POR SU SOLA DECISIÓN. En todo caso, Fpay sólo modificará estos TÉRMINOS Y CONDICIONES de la forma que aquí se señala y no introducirá modificaciones que tengan efecto retroactivo. Toda modificación a los TÉRMINOS Y CONDICIONES que disponga Fpay, sólo podrá tener efectos para lo futuro.

En caso de que Fpay modifique estos TÉRMINOS Y CONDICIONES te enviará una notificación informándote de la modificación adoptada y remitiéndote una copia actualizada de los TÉRMINOS Y CONDICIONES que incluya la modificación que se esté introduciendo. Dicha notificación te la enviaremos al correo electrónico que nos hayas informado.

Es importante que entiendas que, al remitirte la notificación al último correo que nos hayas informado, se te habrá notificado dicha modificación para todos los efectos derivados de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Por ello es importante que nos mantengas permanentemente actualizados de las direcciones de correo electrónico en las que desees recibir estas notificaciones.

Las modificaciones a los TÉRMINOS Y CONDICIONES entrarán en vigencia [15] días corridos después de que te hayan sido notificadas de acuerdo a lo indicado en el párrafo anterior, salvo que Fpay determine que entren en vigencia en un plazo mayor al señalado y así te lo notifique.

PARA QUE LAS MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES TE SEAN APLICABLES DEBERÁS SIEMPRE ACEPTARLOS EXPRESAMENTE. Por lo tanto, una vez que entren en vigencia las modificaciones que introduzcamos a los TÉRMINOS Y CONDICIONES, no podrás hacer uso de los Servicios nuevamente hasta que hayas aceptado las modificaciones que se hayan introducido en la forma antes señalada.

En caso de que no aceptes las modificaciones que introduzcamos a los TÉRMINOS Y CONDICIONES de acuerdo a lo que hemos indicado anteriormente, se entenderá terminada la relación contractual entre tú y Fpay, por lo cual no podrás volver a usar los Servicios. En tal caso, de haber saldos pendientes Fpay se comunicará contigo para efectuar los ajustes y pagos correspondientes a la mayor brevedad posible.

III. REGISTRO EN Fpay

Para utilizar la Plataforma Fpay y los Servicios como Usuario, deberás registrarte en Fpay y completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal, que incluirá:

  1. Tu nombre completo;
  2. Tu número de cédula nacional de identidad;
  3. Tu dirección de correo electrónico;
  4. Tu número de teléfono celular; y
  5. Tu profesión, ocupación y/u oficio u otros datos que te puedan ser solicitados y sean necesarios para el uso de los Servicios, los cuales serán incorporados en el formulario de registro que se desplegará al momento de registrarte o durante su uso.

PARA REGISTRARTE COMO USUARIO ES UN REQUISITO INDISPENSABLE QUE SEAS MAYOR DE EDAD, POR LO QUE A LA FECHA EN QUE TE REGISTRES DEBERÁS HABER CUMPLIDO 18 AÑOS DE EDAD.

Te hacemos presente que tu registro bajo estos TÉRMINOS Y CONDICIONES son únicamente aplicables a personas naturales. En caso de que tengas interés en que tu empresa se afilie al Sistema Fpay, contáctanos a través de nuestro sitio web www.fpay.cl para conocer nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EMPRESAS.

Fpay siempre podrá solicitarte información adicional y documentos que respalden la información entregada para efectos de tu registro, el cual podrá denegar, suspender o cancelar, en caso de que considere que no cumplas los requisitos mínimos como Usuario, detecte inconsistencias o existan indicios de actividades sospechosas o contrarias a las leyes de Chile o de cualquier otra jurisdicción, a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o a las Políticas de Fpay.

TODA LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONES A Fpay PARA TU REGISTRO COMO USUARIO SE ENTENDERÁ QUE LA ESTÁS ENTREGANDO EN CARÁCTER DE DECLARACIÓN JURADA, CON TU COMPROMISO DE MANTENERLA ACTUALIZADA. DEBIDO A ELLO, Fpay NO SE RESPONSABILIZA POR LA VERACIDAD Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONES PARA ESTOS EFECTOS.

EL TRATAMIENTO QUE HAREMOS DE TUS DATOS PERSONALES JUNTO CON LOS DERECHOS QUE TE ASISTEN EN RELACIÓN A LA AUTORIZACIÓN QUE NOS ENTREGAS PARA TRATAR TUS DATOS PERSONALES ESTÁN REGULADOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE Fpay QUE PODRÁS REVISAR AQUÍ. TE INVITAMOS A REVISAR LO ANTERIOR DETENIDAMENTE Y A CONSULTARNOS CUALQUIER DUDA QUE PUEDAS TENER AL RESPECTO.

Fpay solo efectuará el tratamiento de tus datos personales cuando cuente con tu autorización o la ley le reconozca otra base de legalidad para tratar tus datos y, únicamente para los fines que se indican en la política de privacidad de Fpay.

Tu autorización podríamos obtenerla a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como la página web, formularios, formatos, actividades, concursos (presenciales o en redes sociales), mensajes de datos o Apps

IV. APERTURA, USO Y RESPONSABILIDAD DE TU CUENTA Fpay

Una vez completado tu registro en Fpay, Fpay te abrirá una cuenta personal a la que podrás acceder permanentemente en la Plataforma Fpay (la “Cuenta Fpay”). Cualquier referencia a tu “Cuenta Fpay” que se haga en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o en la Plataforma Fpay se entenderá efectuada a la cuenta que hayas abierto en la Plataforma Fpay y que se encuentre habilitada, salvo que expresamente te indiquemos otra cosa.

Podrás acceder a tu Cuenta Fpay mediante el ingreso de tu número de cédula nacional de identidad y de tu clave de seguridad personal elegida (“Clave de Ingreso”). Tu Cuenta Fpay te permitirá efectuar y gestionar pagos desde o hacia terceros, en las condiciones que se indican en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Tu Cuenta Fpay es personal, única e intransferible. Es importante que entiendas que el uso de la Cuenta Fpay y de los Servicios que te brinda la Plataforma Fpay es para tu beneficio, únicamente, y no en representación y/o por cuenta de terceros. POR LO MISMO ESTÁ EXPRESAMENTE PROHIBIDO QUE UN MISMO USUARIO SE REGISTRE MÁS DE UNA VEZ O POSEA MÁS DE UNA CUENTA Fpay. Asimismo, ESTÁ PROHIBIDA LA VENTA, CESIÓN O TRANSFERENCIA DE LA CUENTA Fpay.

En caso de que Fpay detecte, o razonablemente considere, que distintas Cuentas Fpay contienen datos coincidentes o relacionados, podrá suspender, inhabilitar y/o cancelar todas las Cuentas Fpay que estén o puedan estar relacionadas, sin que ello implique derecho a reclamo alguno por parte de los titulares de dichas Cuentas Fpay, ni responsabilidad alguna para Fpay.

POR OTRA PARTE, TAMBIÉN ES IMPORTANTE QUE ENTIENDAS QUE TÚ SERÁS EL ÚNICO RESPONSABLE POR EL CUIDADO Y BUEN USO DE TU CUENTA Fpay. EN ESPECIAL, ERES Y SERÁS EL ÚNICO RESPONSABLE DE MANTENER TU CLAVE DE ACCESO PROTEGIDA Y FUERA DEL ACCESO DE TERCEROS. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Fpay ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD U OBLIGACIONES POR EL USO QUE HAGAS DE TU CUENTA Fpay O POR EL MAL USO O USO NO AUTORIZADO QUE TERCEROS HAGAN DE ELLA. POR LO MISMO, TE ALENTAMOS A SER CUIDADOSO EN LA PROTECCIÓN DE TU CLAVE Y EN EL USO DE LA CUENTA Fpay.

Toda referencia a “Pesos” se entenderán referidas a la moneda de curso legal en la República de Chile, salvo que expresa e inequívocamente se indique lo contrario.

V. ÓRDENES DE PAGO

Una vez que te hayas registrado como Usuario y esté abierta y habilitada tu Cuenta Fpay, podrás instruirnos a efectuar o recibir pagos de terceros a través de los medios de pagos habilitados en la Plataforma Fpay (las “Órdenes de Pago”) en la forma señalada en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Dichos pagos, sea que tú los recibas de terceros o que tú nos instruyas hacerlos a favor de terceros, SERÁN EFECTUADOS SIEMPRE POR TU CUENTA Y A TU RIESGO.

CADA VEZ QUE CURSES UNA ORDEN DE PAGO EN LA PLATAFORMA Fpay, ESTARÁS CONFIRIÉNDONOS UN MANDATO IRREVOCABLE PARA QUE EJECUTEMOS TUS INSTRUCCIONES. Dicho mandato se entenderá conferido por cada Orden de Pago, y estará sujeto, en todos sus aspectos, a lo dispuesto en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los que se entenderán aplicables al efecto.

Fpay NUNCA UTILIZARÁ TU CUENTA Fpay PARA FINES DISTINTOS A LOS QUE EXPRESAMENTE NOS HAYAS INSTRUIDO EN LAS ÓRDENES DE PAGO QUE NOS HAYAS CURSADO. DEL MISMO MODO, Fpay NO EFECTUARÁ GESTIÓN ALGUNA EN RELACIÓN A TU CUENTA Fpay EN UNA FORMA QUE NO HAYA SIDO EXPRESAMENTE AUTORIZADA EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O EN QUE TÚ NO NOS HAYAS INSTRUIDO EN FORMA ESPECÍFICA.

Las Órdenes de Pago que curses no se entenderán perfeccionadas hasta que se cumplan todos los siguientes requisitos (copulativos):

  1. Que la Orden de Pago cuente con fondos suficientes de conformidad a lo indicado en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES; y
  2. Que Fpay haya aceptado la Orden de Pago.

EN RELACIÓN A LO ANTERIOR, TE HACEMOS PRESENTE QUE Fpay NO ESTARÁ OBLIGADA A ACEPTAR LAS ÓRDENES DE PAGO QUE NOS INSTRUYAS. POR LO MISMO, Fpay PODRÁ SIEMPRE RECHAZAR UNA ORDEN DE PAGO SIN EXPRESIÓN DE CAUSA. EN CONSECUENCIA, MIENTRAS Fpay NO TE NOTIFIQUE QUE LA ORDEN DE PAGO HA SIDO EFECTUADA, TU ORDEN DE PAGO PODRÍA NO SER EJECUTADA POR Fpay SIN RESPONSABILIDAD PARA ELLA.

Cada vez que Fpay acepte una Orden de Pago que hayas cursado se producirá un contrato de mandato entre tú y Fpay, el cual se regirá por sus condiciones específicas y por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

En conformidad a las leyes de la República de Chile, sólo podrán celebrar contratos aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Debido a ello, al cursar una Orden de Pago debes ser legalmente capaz. Del mismo modo, no podrás cursar Órdenes de Pago si, por cualquier razón, tu registro como Usuario ha sido suspendido, cancelado o te encuentras de cualquier forma inhabilitado para el acceso o uso de la Plataforma de Fpay, de forma transitoria o definitiva.

LAS ÓRDENES DE PAGO DEBEN INGRESARSE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA Fpay. NO SE ACEPTARÁN ÓRDENES DE PAGO CURSADAS POR TELÉFONO, CORREO ELECTRÓNICO O POR CUALQUIER OTRO MEDIO AJENO A LA PLATAFORMA Fpay.

Fpay no aceptará ninguna Orden de Pago que hayas cursado y que no cumpla con todos los requisitos previstos al efecto en [formulario on-line] que te proporcione la Plataforma Fpay que contenga una instrucción de pago clara y precisa sobre el destino de los fondos.

Debes entender que la Plataforma Fpay te facilita el pago de obligaciones en dinero de las cuales Fpay no es parte, por lo cual Fpay no asume ninguna responsabilidad por las Órdenes de Pago que nos impartas, por las obligaciones que dichos pagos pretenden extinguir, ni los contratos que les pudieron dar origen.

EN CONSECUENCIA, LA RESPONSABILIDAD POR LAS ÓRDENES DE PAGO Y LOS PAGOS QUE Fpay EFECTÚE EN CUMPLIMIENTO DE ELLAS, SERÁ EXCLUSIVAMENTE TUYA. Fpay NO ASUME NINGUNA OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD POR LAS ÓRDENES DE PAGO QUE SE HAYAN EJECUTADO SEGÚN TUS INSTRUCCIONES, Y QUE NO HAYAN SIDO CANCELADAS VÁLIDA Y OPORTUNAMENTE POR TI ANTES DE QUE Fpay LAS HAYA EFECTUADO.

Fpay tampoco se obliga a verificar los términos, condiciones o estipulaciones de las transacciones que celebres con terceras personas y que pudieren tener relación con una Orden de Pago, ni será responsable por la aceptación o rechazo de dicha Orden de Pago que efectúe su destinatario.

Del mismo modo, Fpay no se responsabiliza por el pago íntegro y oportuno que terceros hagan de sus obligaciones contigo, ni tampoco de la entrega en tiempo y forma debida, de los bienes o servicios que hayas contratado con terceros y que hayas decidido pagar a través de una Orden de Pago por Fpay, resultando dicha relación comercial tuya con el tercero en cuestión completamente ajena al ámbito de acción y responsabilidad de Fpay.

VI. PROVISIÓN DE FONDOS

NO ESTÁ PERMITIDO ABONAR FONDOS A TU CUENTA Fpay SIN HABER PREVIAMENTE IMPARTIDO UNA ORDEN DE PAGO, SALVO PARA LA COMPRA DE CRÉDITOS DE SALDO Fpay QUE QUEDARÁ A TU DISPOSICIÓN PARA COMPRAS EN COMERCIOS AFILIADOS LOS CUALES NO PODRÁN SER CONVERTIDOS EN DINERO NI SER RETIRADOS A UNA CUENTA BANCARIA. TODO ABONO QUE QUIERAS HACER A TU CUENTA Fpay SIN QUE PREVIAMENTE HAYAS EMITIDO UNA ORDEN DE PAGO, PODRÁ SER RECHAZADO POR Fpay SIN NINGUNA RESPONSABILIDAD DE SU PARTE.

Inmediatamente después de habernos impartido una Orden de Pago, deberás proveer de fondos a tu Cuenta Fpay, a través de los medios de pago disponibles para estos efectos. Tales medios de pago serán aquéllos aceptados por la Plataforma Fpay.

En todo caso, es importante que entiendas que en tu Cuenta Fpay sólo podrás recibir abonos de fondos a través de las herramientas habilitadas en la Plataforma Fpay y que incorpores a tu Cuenta Fpay, y siempre que estén destinados a aplicarse a una determinada transacción comercial.

La relación con los medios de pago que utilices en la Plataforma Fpay y la gestión que hagas de ellos, es ajena a Fpay y es de tu exclusiva responsabilidad. Fpay NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DEMORA O RECHAZO QUE PUEDA PRODUCIRSE EN LA MATERIALIZACIÓN DE UN ABONO A TU CUENTA Fpay, SALVO QUE ELLO SEA EXCLUSIVAMENTE IMPUTABLE A UN ERROR O NEGLIGENCIA DE Fpay.

Fpay NO ESTARÁ OBLIGADA, EN CASO ALGUNO, A DAR CUMPLIMIENTO A UNA ORDEN DE PAGO, EN CASO DE QUE LA PROVISIÓN DE FONDOS QUE NOS REALICES SEA INSUFICIENTE PARA DAR CUMPLIMIENTO A LA ORDEN DE PAGO.

El abono en tu Cuenta Fpay se efectuará dentro de [1] hora siguiente a que Fpay haya recibido la confirmación del medio de pago que hayas utilizado en la Orden de Pago. Este plazo, sin embargo, podrá ser aumentado por Fpay en caso de que, por cualquier circunstancia, Fpay considere que se requieran ciertas verificaciones antes de dar plena disponibilidad de esos fondos en la Cuenta Fpay.

Toda provisión de fondos que efectúes a tu Cuenta Fpay deberá ser realizada exclusivamente en Pesos Chilenos, salvo que la Plataforma Fpay te permita efectuar pagos en otras monedas, caso en el cual te indicaremos previamente los términos y condiciones para ello.

VII. RECEPCIÓN DE FONDOS EN TU CUENTA Fpay

Mientras mantengas tu Cuenta Fpay activa, por la suscripción de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES nos autorizas, desde ya e irrevocablemente, para recibir pagos de terceros en tu nombre y a aplicar a dichos fondos los cargos o comisiones que estén vigentes al momento de la operación y que resulten aplicables, en conformidad a lo establecido en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Atendido lo anterior, Fpay no tendrá ninguna obligación de abonar fondos a tu Cuenta Fpay si previamente no ha recibido efectivamente los fondos señalados. Fpay no asume, ni puede asumir, obligación alguna de poner a tu disposición fondos que deban transferirte terceros a tu Cuenta Fpay, salvo en cuanto Fpay efectivamente los haya recibido. En cualquier momento podrás acceder a la Plataforma Fpay para consultar el estado de los abonos a tu Cuenta Fpay.

Fpay NO MANTENDRÁ EFECTIVO EN TU CUENTA Fpay. POR LO TANTO, LOS FONDOS QUE SEAN ABONADOS A TU CUENTA Fpay SERÁN DEPOSITADOS TEMPORALMENTE EN UNA CUENTA CORRIENTE BANCARIA DE Fpay, CON EL ÚNICO PROPÓSITO DE DARLE UN USO AUTORIZADO DE ACUERDO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los fondos que sean abonados en tu Cuenta Fpay serán destinados, en primer lugar, a dar cumplimiento a Órdenes de Pago que nos hayas instruido oportunamente. Salvo que contemos con una instrucción expresa en otro sentido de tu parte, cualquier fondo que haya sido abonado a tu Cuenta Fpay será destinado, en primer lugar, a dar cumplimiento a una Orden de Pago que se encuentre pendiente de ser ejecutada.

En caso de que al momento de ser abonados dichos fondos, no tengamos registro de que nos hayas impartido previamente una Orden de Pago, previo descuento de las comisiones y cargos que corresponda aplicar en conformidad a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los fondos respectivos serán destinados a cualquiera de los siguientes usos:

  1. Abono en una cuenta corriente o cuenta vista bancaria que nos hayas notificado y que se encuentre vigente a tu nombre;
  2. Abono a alguna tarjeta de crédito o tarjeta de pago con provisión de fondos que nos hayas notificado y que se encuentre vigente;
  3. Abono a Créditos de Saldo Fpay que quedarán a tu disposición para su utilización en comercios afiliados. Para efectos de lo anterior, los términos y condiciones aplicables a los Créditos de Saldo Fpay los podrás observar AQUÍ.

En relación a lo anterior, te hacemos presente que los fondos abonados como Créditos de Saldo Fpay te permiten adquirir bienes y contratar servicios en una serie de establecimientos de comercio, pero EN NINGÚN CASO TE PERMITEN RETIRAR LOS FONDOS RESPECTIVOS. Debido a lo anterior, si tu intención es retirar los fondos que sean abonados a tu cuenta Fpay por terceros, debes siempre mantener actualizados los datos de tus cuentas corrientes bancarias, cuentas vista u otros medios de pago que asocies a tu cuenta Fpay y que estén autorizados para recibir abonos de fondos.

Los fondos que sean abonados en tu Cuenta Fpay serán destinados a cualquiera de los usos señalados precedentemente, según lo que tú nos hayas instruido anteriormente. Sin embargo, en caso de que por cualquier causa, no nos sea posible cumplir las instrucciones que nos hayas impartido (por encontrarse cerrada o indisponible tu cuenta corriente, o tu tarjeta de crédito, por ejemplo), por la suscripción de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES nos autorizas desde ya a abonar tales fondos a los Créditos de Saldo Fpayreferidos precedentemente.

Debido a que los fondos que sean abonados a tu Cuenta Fpay no se mantienen en ella, sino que necesariamente son destinados a los usos referidos en los párrafos anteriores, es importante que recuerdes que dichos fondos NO GENERARÁN INTERESES NI REAJUSTES DE NINGUNA NATURALEZA, HECHO QUE AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DECLARAS CONOCER Y ACEPTAR.

Adicionalmente, los gastos o cargos asociados a las transferencias que se deban efectuar por el destino que le des a los fondos abonados en tu Cuenta Fpay serán de tu cargo y responsabilidad.

VIII. REVERSIONES, CONTRACARGOS Y CANCELACIONES

Al recibir un pago a través de la Plataforma Fpay, es posible que se deban efectuar reversiones, contracargos, cancelaciones o desconocimientos en la operación debido a errores u omisiones involuntarias. Por el hecho de suscribir estos TÉRMINOS Y CONDICIONES aceptas desde ya que podemos efectuar reversiones, contracargos, cancelaciones o desconocimientos para efectos de subsanar tales errores u omisiones involuntarias.

En tal evento, Fpay tomará en consideración de buena fe cualquier evidencia que entregues para demostrar la improcedencia de dicha reversión, contracargo, cancelación o término de la operación, pero ello no implica ningún compromiso para Fpay al efecto, la que podrá rechazar tales argumentaciones y demostraciones.

En caso de que, por cualquier motivo, se revierta una operación por la cual se hubieren abonado fondos a tu Cuenta Fpay, y esos fondos ya hubieren sido utilizados por ti en una o más Órdenes de Pago, Fpay tendrá derecho a exigirte la devolución de los fondos respectivos y el pago de cualquier otro cargo que Fpay haya sufrido como consecuencia de la reversión.

En caso de que no cumplas con tu obligación de abonar dicho monto dentro del plazo de 2 días hábiles siguientes a la reversión, contracargo, cancelación o desconocimiento en el pago, se entenderá que autorizas irrevocablemente a Fpay a efectuar descuentos de los futuros ingresos que sean abonados en tu Cuenta Fpay, hasta el pago total de la deuda respectiva, incluyendo capital, intereses y costas.

Lo anterior, en todo caso, no impedirá ni será obstáculo para que Fpay pueda ejercer todas las acciones legales que estén a su alcance para cobrar la suma adeudada como consecuencia de la reversión, contracargo, cancelación o desconocimiento en el pago.

IX. LÍMITES Y RESPONSABILIDAD

Por razones de seguridad, buen servicio o conveniencia para el funcionamiento de la Plataforma Fpay, Fpay podrá establecer límites máximos y mínimos de los fondos que pueden ser objeto de una Orden de Pago o del número de operaciones a efectuar diariamente. En caso que así lo haga, dichos límites o restricciones serán publicados en la Plataforma Fpay, y te serán notificados al correo electrónico que mantengas registrado con nosotros. Asimismo, al momento de ingresar una Orden de Pago, la Plataforma Fpay te notificará de dichos límites, de manera de asegurar que estés adecuadamente informado al respecto. Asimismo, en caso que una Orden de Pago se encuentre fuera de los límites aprobados, la Orden de Pago respectiva no podrá ser ejecutada, y se te informará en ese momento la razón de ello.

No obstante lo anterior, en caso de que una Orden de Pago sea ejecutada aun cuando ella se encuentre fuera de los límites y restricciones referidos en el párrafo anterior, la Orden de Pago ejecutada bajo tales condiciones será firme y definitiva, y sin responsabilidad para ti.

Adicionalmente, por la suscripción de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, aceptas, desde ya e irrevocablemente, las siguientes restricciones y reglas:

  • Fpay se reserva el derecho de mantener indisponible cualquier suma que haya ya sido abonada en tu Cuenta Fpay o que esté en proceso de ser abonada, en caso de que Fpay, a su solo criterio, tenga sospechas de que dichos fondos están relacionados a actividades ilícitas, fraudes, transacciones irregulares de cualquier tipo, operaciones comerciales contrarias a las leyes, buenas prácticas, a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o a las políticas de Fpay.
  • Fpay no asumirá responsabilidad alguna respecto de cualquier fondo abonado a tu Cuenta Fpay o que sea debitada a ella para efectuar un abono en una Cuenta Fpay de cualquier tercero, y que resulte contraria a la ley, a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o a las políticas de Fpay.
  • Por la suscripción de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES asumes la obligación de no cursar ninguna Orden de Pago, gestionar el abono de fondos a tu Cuenta Fpay, ni en general efectuar ninguna operación en la Plataforma Fpay que tenga por finalidad, o cuyo resultado sea, infringir cualquier ley de la República de Chile, incurrir en fraudes, prácticas o transacciones engañosas, fraudulentas o contrarias a las sanas prácticas comerciales, o que pretenda ocultar o disimular el origen ilícito de los fondos que pretendas abonar a tu Cuenta Fpay o transferir a otros Usuarios de la Plataforma Fpay.
  • Fpay se reserva el derecho de ejercer cualquier acción legal tendiente a perseguir la infracción de las normas precedentes por cualquier persona, sea o no Usuario, así como para perseguir la indemnización de todo perjuicio, previsto o imprevisto, que sufra a consecuencia de lo anterior, sea a título de daño emergente, lucro cesante o daño moral.

X. RESPONSABILIDAD DE Fpay

El uso de la Plataforma Fpay y sus Servicios será, en todo y cualquier caso, bajo tu exclusiva responsabilidad y riesgo. Fpay no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma Fpay ni de cualquier Servicio ofrecido por ella.

Dado que la Plataforma Fpay opera sobre una infraestructura electrónica de acceso remoto vía internet, su acceso permanente no puede ser garantizado, y Fpay no lo asegura, ni garantiza. Por lo mismo, si bien Fpay tiene por política adoptar las medidas tendientes a minimizar cualquier mal funcionamiento o funcionamiento discontinuado o irregular de los sistemas que soportan la Plataforma Fpay, Fpay no asume obligación ni responsabilidad alguna, por cualquier interrupción o desperfecto en su funcionamiento, problemas de conexión, falta de cobertura o cobertura intermitente, sea cual fuere su causa.

Asimismo, por la suscripción de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, aceptas que Fpay ejecutará las Órdenes de Pago y prestará los Servicios ofrecidos por la Plataforma Fpay por tu cuenta y riesgo, en calidad de “mandatario”, por lo que las transacciones y/u operaciones que realices, tanto con otros Usuarios como con terceros por medio de la Plataforma Fpay, las realizas bajo tu propia responsabilidad, tal y como si las hubieras realizado personalmente.

Como consecuencia de lo anterior, eximes, desde ya y en forma irrevocable, a Fpay de toda responsabilidad proveniente del cumplimiento de las obligaciones que hubieses asumido con otros Usuarios o con terceros en relación a los pagos a efectuar o a recibir a través de la Plataforma Fpay, los cuales son extraños, ajenos e inoponibles a Fpay.

En ningún caso Fpay será responsable por cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, pérdida, penalización o costo (incluyendo, sin limitación alguna, los honorarios de abogados y costas procesales judiciales) y de cualquier gasto derivado o relacionado que hayas podido sufrir, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma Fpay.

Fpay hará todos los esfuerzos razonables para asegurar que los tiempos estimados de acreditación, procesamiento y operaciones con terceras empresas (por ejemplo, bancos) sean efectuados de acuerdo a los tiempos estipulados. Sin embargo, algunos factores, en su mayoría externos a Fpay, pueden determinar retrasos en el tiempo necesario para efectuar operaciones. Por la suscripción de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, entiendes y aceptas que estas fallas son ajenas a Fpay y que ésta no tendrá responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados de tales fallas.

Fpay no será responsable en ningún caso por la insolvencia, problemas de liquidez o en general cualquier incumplimiento en que pueda incurrir o que pueda afectar a la (i) entidad emisora de tarjetas de crédito, débito o de pago con provisión de fondos, o (ii) empresa bancaria con la que mantengas cuentas corrientes o cuentas vista, y que utilices para efectos de transferir fondos desde o hacia tu Cuenta Fpay. Tampoco será responsable por limitación, restricción o prohibición que pueda afectar a cualquiera de los medios de pago referidos precedentemente, y que se produzca a consecuencia de una modificación legal o normativa o por cualquier otra causa que no sea imputable a Fpay.

En tu calidad de Usuario regido por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, eximes de responsabilidad a Fpay por pagos fraudulentos, pagos realizados con tarjetas de crédito y tarjetas de débito o tarjetas de pago con provisión de fondos robadas o clonadas, pagos con cheques robados, pagos con accesos de cuentas corrientes o cuentas vista robadas, o cualquier otro tipo de pago no autorizado mediante cualquier medio de pago que hayas autorizado.

XI. RECLAMOS

Fpay, sus directores, ejecutivos, trabajadores, representantes y apoderados, no tendrán responsabilidad ni injerencia alguna en relación con cualquier reclamo o acción legal iniciada por un Usuario o un tercero contra otro Usuario o tercero. En caso de que Fpay reciba reclamos de un Usuario en contra de otro o en contra de terceros, Fpay analizará si se han producido incumplimientos a los TÉRMINOS Y CONDICIONES o a las políticas de Fpay por cualquiera de los involucrados y adoptará las medidas que resulten justificadas en cada caso. Efectuado el análisis anterior, Fpay informará a los involucrados el resultado de su revisión y las medidas adoptadas al efecto, de haberlas. Fpay no asume ninguna responsabilidad ni obligación con los Usuarios involucrados en el reclamo señalado, ni con terceros, por las medidas que adopte en esta materia, las que se considerarán siempre como de su exclusiva competencia.

En caso que el Usuario o tercero decida iniciar directamente un procedimiento judicial, deberá hacerlo en los tribunales ordinarios competentes.

XII. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en la Plataforma Fpay, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Fpay o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Falabella S.A. en Chile y en otros países.

Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Fpay. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Falabella S.A. y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES son reservados por Fpay o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.

NINGÚN PRODUCTO, IMAGEN O SONIDO PUEDE SER REPRODUCIDO, DUPLICADO, COPIADO, VENDIDO, REVENDIDO, VISITADO O EXPLOTADO PARA NINGÚN FIN, EN TODO O EN PARTE, SIN EL CONSENTIMIENTO ESCRITO Y PREVIO DE Fpay.

No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Falabella S.A., sin nuestro consentimiento escrito y previo.

Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Falabella S.A., sin autorización escrita y previa de esta empresa.

Se prohíbe hacer un uso indebido de la Plataforma Fpay o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

XIII. POLÍTICAS DE SEGURIDAD

Fpay adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en la Plataforma Fpay, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de [72] horas, por tu propia seguridad, tus Órdenes de Pago efectuadas no podrán ser confirmadas. Te informaremos vía telefónica o e-mail que tu Orden de Pago ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido.

Los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante [30] días, para que puedas confirmar tu Instrucción de Pago. Cualquier consulta puede ser efectuada a [email protected]

XIV. TARIFA POR LOS SERVICIOS

En la eventualidad de que Fpay realice cobros de comisiones por operaciones, se te requerirá el consentimiento expreso para dichos efectos. Sin éste, no podrás acceder a dichas funcionalidades de la App.

Los fondos que hayan sido abonados en tu Cuenta Fpay quedarán disponibles en tu Cuenta Fpay, según los siguientes plazos:

En relación a los siguientes medios de pago, el plazo de disponibilidad será inmedito:

  1. Cargos en cuenta corriente o cuentas vista
  2. Cargos en tarjetas de débito
  3. Cargos en tarjetas de pago con provisión de fondos
  4. Transferencia desde una Cuenta Fpay

Asimismo, los cargos con tarjeta de crédito, también tendrá un plazo de disponibilidad inmediato.

Debes tener presente que los plazos de disponibilidad antes mencionados son meramente referenciales, y ellos dependen de que Fpay efectivamente reciba la provisión de fondos respectiva, en forma íntegra y oportuna.

XV. DECLARACIONES DEL USUARIO

Sin perjuicio de lo señalado precedentemente, al aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES, reiteras y declaras expresamente:

  1. Que las Órdenes de Pago que realizarás en conformidad a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no infringirán las leyes de la República de Chile ni de ninguna jurisdicción, ni representan una operación o transacción prohibida por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
  2. Que no utilizarás los Servicios de la Plataforma Fpay para transmitir material y/o comercializar productos que pudieren constituir un delito, o bien, que pueda dar lugar a responsabilidades civiles.
  3. Que no utilizarás los Servicios para aceptar pagos por productos, servicios u operaciones ilegales, incluyendo pero no limitado a cualquier producto o servicio que infrinja leyes de propiedad intelectual o derechos de terceros.
  4. Que no utilizarás los Servicios para ningún tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal.
  5. Que no utilizarás Servicios para realizar pagos relacionados con las siguientes actividades:
    1. apuestas, juegos de azar o similares;
    2. producción, comercio o tráfico de armas;
    3. lavado de dinero y financiamiento del terrorismo;
    4. pornografía, pedofilia o prostitución, y/o
    5. alguna actividad que pudiere ser catalogada de fraudulenta o ilegal.
  6. Que conoces que:
    1. ESTÁ PROHIBIDA la utilización de los Servicios para efectuar cualquier transacción que pueda calificarse como un “préstamo” o un “adelanto de efectivo”. Para estos efectos, Fpay considera como un “adelanto de efectivo” las siguientes situaciones: (x) que efectúes un pago a un tercero con fondos provenientes de tu tarjeta de crédito, débito, de pago con provisión de fondos u otros medios de pago disponibles de conformidad a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y que luego recibas los fondos, con o sin un recargo, de vuelta por parte del mismo tercero y solicites un retiro de fondos; y (y) un tercero abone fondos a tu Cuenta Fpay y posteriormente retires esos fondos.
    2. ESTÁ PROHIBIDO el ingreso de Fondos a tu Cuenta Fpay sin instrucciones específicas para su uso.
  7. Que, igualmente, conoces y aceptas que ante cualquier sospecha o indicio del uso ilegal o indebido de la Plataforma Fpay, ésta podrá rechazar una Orden de Pago, bloquear el acceso y uso de tu Cuenta Fpay, o cancelarla definitivamente, y que podrás ser responsable de cualquier daño o perjuicio ocasionado a Fpay, a otros Usuarios o a cualquier tercero.
  8. Que, en virtud de lo anterior, te obligas a mantener indemne y a responder por todos los daños y perjuicios que causes a Fpay como consecuencia del uso indebido de la Plataforma Fpay y de los Servicios que ella proporciona.

XVI. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE Fpay

En Fpay, todos los días trabajamos duro para servirte cada vez mejor cuando utilizas nuestros Servicios. Cuidar tus datos personales que nos compartes es una parte fundamental de esto. Por ello, queremos que estés seguro que tu información está resguardada y protegida con nosotros y conozcas cómo la usamos para ofrecerte una mejor y más personalizada experiencia de cliente cuando usas nuestros servicios o adquieres los productos que comercializamos.

El responsable por tus datos personales es Digital Payments SpA RUT 76.788.282-3, con domicilio en Moneda 970, piso 18, Santiago.

Te invitamos a leer detalladamente nuestra Política de Privacidad y si tienes alguna duda, a contactarnos al correo electrónico [email protected]

1.- ¿Qué cubre esta política?

Este documento, en adelante “Política de Privacidad” o “Política”, explica en detalle los tipos de datos personales que recolectamos acerca de ti cuando interactúas, directa o indirectamente, con Fpay. También explica cómo utilizamos y resguardamos tus datos personales, con quién los compartimos, cuáles son tus derechos y la forma en qué puedes ejercerlos. Por último, esta Política de Privacidad explica los procedimientos que seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de tu información personal.

2.- Definiciones:

Para efectos de la presente Política de Privacidad, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado asignado en esta sección, sea que se escriban o no en mayúsculas, o que se encuentren en plural o singular.

Autorización: Consentimiento libre, específico, inequívoco e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.

Sociedad o Fpay: Digital Payments SpA.

Dato Personal: los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables. Por ejemplo, la Sociedad podría recolectar los siguientes Datos Personales: nombre, número de identificación, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra (artículos o servicios que adquieres, monto, fecha, frecuencia con que los adquieres, etc.), datos biométricos como tu huella digital, rasgos fáciles y de voz, y contactos registrados en tu dispositivo móvil, entre otros.

Datos Sensibles: aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.

Falabella: significa, además de la Sociedad, Falabella S.A., Hipermercados Tottus S.A., Sodimac S.A., Promotora CMR Falabella S.A., Seguros Falabella Corredores Limitada, Banco Falabella Corredores Limitada, Banco Falabella, CF Seguros de Vida S.A., Sociedad de Rentas Falabella S.A., Plaza S.A., Ikso SpA (Ikea), Promotora Chilena de Café Colombia S.A. (Juan Valdéz), Imperial S.A., Bazaya Chile Limitada (Linio), Falabella Retail S.A.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

Ley: Ley 19.628 sobre “sobre Protección de la Vida Privada” con sus modificaciones o la ley que la reemplace.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. Para efectos de esta política, la Sociedad es la Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales.

Tratamiento de Datos Personales: procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

3.- Nuestros Principios

Nuestro compromiso es garantizar que en todo Tratamiento de Datos Personales que realicemos, siempre respetamos los derechos que la Constitución y las leyes han consagrado en tu favor, por ello queremos darte a conocer los principios que nos mueven en esta materia:

Principio de licitud del tratamiento. Solo trataremos tus Datos Personales con sujeción a la ley.

Principio de finalidad. Solo trataremos tus datos para los fines específicos, explícitos y lícitos que te hayamos informado.

Principio de proporcionalidad. Procuraremos solo tratar los Datos Personales que resulten necesarios en relación con los fines del Tratamiento.

Principio de seguridad. En el Tratamiento de tus Datos Personales, aplicaremos estándares de seguridad apropiados que nos permitan proteger tus datos contra el tratamiento no autorizado e ilícito y contra su pérdida, filtración, daño, accidental o destrucción.

Principio de transparencia e información. En todo momento procuraremos que nuestras políticas y prácticas de Tratamiento de datos personales sean accesibles y estén a disposición de cualquier interesado de manera precisa, clara, inequívoca y gratuita.

Principio de confidencialidad. Guardaremos de manera confidencial tus datos y estableceremos controles y medidas adecuadas para preservar dicha confidencialidad.

Principio de Temporalidad: Los Datos Personales se conservarán únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir la finalidad del Tratamiento, obligaciones contractuales y las exigencias legales o instrucciones de las autoridades de vigilancia y control u otras autoridades competentes.

4.- ¿Tenemos autorización para tratar tus datos personales?

Al aceptar los T&C de nuestros servicios autorizas a la Sociedad de conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (la “Ley”) y esta Política de Privacidad, a tratar los Datos Personales que proporcionas al contratar los servicios que se ofrecen a través de la Sociedad. Asimismo, y siempre que no existan restricciones legales para ello, autorizas a la Sociedad a compartir tus Datos Personales con el resto de las empresas Falabella y a que estas últimas traten, en su beneficio, tus Datos Personales; y, los compartan entre si.

Tanto la Sociedad como las demás empresas Falabella solo efectuarán el Tratamiento de tus Datos Personales cuando cuenten con tu Autorización o la Ley les reconozca otra base de legalidad para tratar tus Datos Personales y, únicamente para los fines autorizados en la sección 6 más adelante.

Podríamos obtener tu Autorización a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como pop ups o banners en la página web o app, formularios online o físicos, concursos (presenciales u online como en redes sociales), mensajes de datos, u otros.

5.- ¿Qué datos personales tuyos recolectamos?

Fpay podría recolectar los siguientes datos personales tuyos:

Aquellos que entregues directamente en el curso de las relaciones con Fpay y que sean necesarios para la ejecución y desarrollo de los servicios que contratas con Fpay, por ejemplo a través del Programa CMR Puntos (en adelante “Programa”) recolectamos datos de identificación y contacto, nombre, cédula de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico.

Aquellos que deriven de:

  1. la realización de operaciones relacionadas con la adquisición de productos o contratación de servicios en Falabella, tales como, información acerca de tus compras, devoluciones, pagos, entre otras informaciones económicas, salvo que su acceso esté restringido por una ley especial.
  2. la utilización de servicios que ofrece Falabella tales como red WiFi, click and collect, servicio de estacionamiento, servicio de atención al cliente y servicio técnico, entre otros. A través de estos servicios podemos, por ejemplo, obtener datos de geolocalización y conocer tu ubicación.
  3. al adquirir o usar productos o servicios en Falabella podrías entregar datos biométricos, por ejemplo, tu huella digital, rasgos faciales y voz.
  4. otras fuentes de información tales como: fuentes de acceso de carácter público, por ejemplo, datos del registro civil.
  5. la navegación que realizas en los sitios web y apps de Falabella, por ejemplo, el tipo de dispositivo con el que te conectas a ellos, tu sistema operativo y navegador web, el número identificador de tu dispositivo de red (dirección MAC) o tu dirección IP, entre otros.
  6. la utilización de técnicas automáticas basadas en datos tuyos actuales e históricos y datos estadísticos.
  7. al emitir una órden de compra a un tercero que sea un contacto de tu dispositivo móvil, recolectamos los datos de contactos de tu dispositivo móvil. Tus datos de contacto solo los utilizaremos para gestionar tu orden de compra.

6.- ¿Para qué usamos tus datos?

En virtud del consentimiento que nos entregas al aceptar esta Política, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus datos para lo siguiente: La finalidad principal es la gestión y ejecución de los servicios que contratas con Fpay que incluye la participación en el Programa. Eso significa que nos Autorizas a:

  1. gestionar los servicios de Fpay al que estas accediendo en virtud del contrato que firmas con la Sociedad, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, otorgar los beneficios comprometidos, como por ejemplo los del Programa CMR Puntos, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos servicios.
  2. contactarte para que recibas información de productos y servicios prestados por Falabella, y en general gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.
  3. fines de marketing, esto significa que Falabella puede elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen en Falabella. Enviarte ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios en general o de ti en particular e invitarte a participar en concursos que Falabella ofrezca.
  4. analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios, y en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.
  5. desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente, por ejemplo: informarte sobre el estado de tus despachos o eventos relacionados al canje o la compra de productos o contratación de servicios en Falabella, completar automáticamente los documentos necesarios para realizar tus transacciones en Falabella, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de datos y realizar acciones de cobranza.
  6. para contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como o remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, Sitio web o App), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerle llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.

Tratamiento de tus datos de carácter comercial:

Estos datos serán utilizados para:

  1. realizar una mejor gestión de riesgo crediticio por parte de Falabella, por ejemplo, utilizando modelos predictivos de comportamiento y score de riesgos para que Falabella pueda ofrecerte servicios de financiamiento adecuados a tus necesidades. Para ello, podremos usar los datos que nos entregues e información financiera, comercial, crediticia que ofrecen terceros como bureau de créditos. Siempre que su uso no esté restringido expresamente por leyes o regulaciones especiales.
  2. ejecutar protocolos de seguridad y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, necesarios para proteger los intereses legítimos de Falabella y de sus respectivos clientes.

Datos biométricos y de geolocalización

Recolectaremos y trataremos tus datos biométricos y de geolocalización a través de:

  1. Dispositivos de digitalización de escritura y firma y otros lectores biométricos.
  2. Escáneres de huellas digitales, cámaras de seguridad, entre otros que se puedan implementar y que serán oportuna y debidamente informados.
  3. Tecnología que permite localizar tu ubicación.

Utilizaremos estos datos para lo siguiente:

    1. completar automáticamente los documentos necesarios para adquirir o canjear productos o servicios en la Sociedad y en Falabella.
    2. prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones necesarios para proteger los intereses legítimos de Falabella y de sus respectivos clientes.
    3. elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) basados en tus preferencias de compra, canje de productos, visitas a las tiendas de Falabella, navegación en Internet, lugares desde los que te conectas a Internet, y la frecuencia y horarios con que acostumbras a hacerlo.

Estos datos sólo serán tratados mientras mantengas con Fpay un contrato vigente por uno o más de los servicios que ofrece y siempre que los datos sean necesarios para las finalidades para los cuales se entregaron. Salvo aquellos datos que por disposiciones legales o regulatorias vigentes sea necesario mantenerlos por períodos de tiempo que van más allá del término de estos servicios, lo que se cumplirá de conformidad a esa normativa.

7.- ¿A quién transferimos tus Datos Personales?

Al aceptar esta Política, además autorizas, siempre que no existan restricciones legales para ello, a que transferimos tus Datos Personales a las demás empresas Falabella. Estas empresas podrán utilizar, en su beneficio, tus datos solo para los fines autorizados a la Sociedad.

8.- ¿Quiénes nos pueden ayudar a tratar tus Datos Personales como Encargados del Tratamiento?

Para tratar tus Datos Personales podremos necesitar la ayuda de terceras empresas (“Proveedores”) que presten servicios a Falabella. Estos Proveedores desarrollarán esa tarea como encargados de la empresa Falabella que las contrate, actuando en nombre de esta última; siguiendo sus instrucciones, sometiéndose a los términos de esta autorización y adoptando medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el tratamiento de tus datos y el cumplimiento de la Ley

Todos estos proveedores tendrán un contrato vigente de prestación de servicios con la Sociedad o Empresa Falabella que corresponda y solo pueden tratar tus datos para efectos de dar cumplimiento con el encargo específico encomendado.

9.- ¿Quién es responsable frente al tratamiento de tus datos?

La Sociedad será responsable del tratamiento de tus Datos Personales que realicen las empresas que se indican en los dos párrafos precedentes respecto de los datos que comparta con ellas. Lo anterior, sin perjuicio de la responsabilidad que a cada una de ellas le quepa por cualquier incumplimiento de sus obligaciones como responsables de acuerdo con la Ley.

10.- ¿Por cuánto tiempo mantendremos tus datos personales en nuestras bases de datos?

Mientras mantengas un servicio de Fpay y los datos sean relevante para los propios fines para los que fueron recopilados, salvo que por ley sea requerido mantenerlos por más tiempo.

11.- ¿Para que usamos cookies?

Durante tu visita a los sitios web de Falabella, permaneces anónimo, a menos que tengas una cuenta en alguno de estos sitios e inicies sesión con tu nombre de usuario y contraseña.

Sin perjuicio de lo anterior, Falabella usa cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante.

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a los sitios web de Falabella de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas el sitio web. Puedes elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utilizan Falabella. Sin embargo, esto podría restringir tu uso de los sitios web y limitar tu experiencia en los mismos, ya que ciertas funcionalidades de estos sitios, como “mi carrito” y la de aceptar una orden sólo son posibles con las cookies activadas.

12.- ¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos personales?

Puedes revocar en cualquier momento esta autorización, en cuyo caso es posible que no puedas utilizar alguno o todos los servicios que ofrece Fpay. Es tu derecho pedirnos información sobre los datos tuyos que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de rectificación, cancelación, oposición. Puedes ejercer estos derechos solicitándolo en el correo electrónico [email protected]

13.- ¿Cuándo se aplica esta política de tratamiento de datos personales?

La presente política aplicará a partir del día 20-01-2020.

Es posible que en el futuro modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías, por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push, o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte revocando tu consentimiento para tratar tus Datos Personales.

Es importante que entiendas que, al remitirte la notificación al último correo que nos hayas informado, se te habrá notificado dicha modificación para todos los efectos derivados de esta Política. Por ello, es importante que nos mantengas permanentemente actualizados de las direcciones de correo electrónico en las que deseas recibir estas notificaciones.

Una versión actualizada de la política de privacidad siempre estará presente en nuestra página web y en nuestra App.

XVII. DATOS PERSONALES PROGRAMA CMR PUNTOS

Reglamento del programa CMR Puntos.
Para conocer las condiciones bajo las cuales opera el programa de CMR Puntos por favor revisa Aquí. También puedes acceder a un ejemplar físico en servicio al cliente.

Régimen de protección de datos de carácter personal.

Consentimiento para el tratamiento de datos de carácter personal.Nuestro compromiso es ofrecerte los productos y servicios que mejor se acomoden a tus necesidades. Por ello, en este acto, autorizas expresamente a Digital Payments SpA. (en adelante “Digital Payments”), de conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (la “Ley”), a tratar los datos personales que nos proporcionas al registrarte y participar en el Programa CMR Puntos (en adelante el “Programa”), en los siguientes términos:
El responsable por tus datos personales es Digital Payments SpA RUT 76.788.282-3, con domicilio en Moneda 970, piso 18, Santiago.
Puedes encontrar más información sobre nuestras políticas de privacidad y medidas de seguridad Aquí. También puedes acceder a un ejemplar físico en servicio al cliente:

Finalidades y Legitimación
La finalidad principal es la gestión y ejecución del contrato que aceptas con Digital Payments para participar en el Programa, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus datos en virtud del consentimiento que nos entregas para el tratamiento de sus datos personales los datos, según se señala en adelante.

Qué datos recolectamos
Cuando participas en el Programa, las Empresas Falabella podrán recolectar los siguientes datos personales:

    • Aquellos que entregues directamente en el curso de las relaciones con las Empresas Falabella y que sean necesarios para la ejecución y desarrollo del Programa, tales como datos de identificación y contacto, nombre, cédula de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico.
    • Aquellos que deriven de:
      1. la realización de operaciones relacionadas con la adquisición de productos o contratación de servicios a las Empresas Falabella.
      2. las transacciones realizadas con Empresas Falabella producto de la ejecución de un contrato firmado con estas empresas, tales como información acerca de tus compras, devoluciones, pagos, entre otras informaciones económicas que no esté regulado su consentimiento para tratarlos, por una ley especial.
      3. la utilización de servicios que ofrecen las Empresas Falabella tales como red WiFi, click and collect, servicio de atención al cliente y servicio técnico, entre otros. A través de estos servicios podemos, por ejemplo, obtener datos de geolocalización y conocer tu ubicación.
      4. al adquirir o usar productos o servicios de las Empresas Falabella podrías entregar datos biométricos, por ejemplo, tu huella digital, rasgos faciales y voz.
      5. otras fuentes de información tales como: fuentes de acceso de carácter público, redes sociales.
      6. la navegación que realizas en los sitios web y apps de las Empresas Falabella, por ejemplo, el tipo de dispositivo con el que te conectas a ellos, tu sistema operativo y navegador web, el número identificador de tu dispositivo de red (dirección MAC) o tu dirección IP, entre otros.
      7. la utilización de técnicas automáticas basadas en datos tuyos actuales e históricos y datos estadísticos.

Recopilaremos y trataremos estos datos conforme a la política de privacidad disponible en el sitio web del programa CMR Puntos.

Para qué usaremos tus datos
Trataremos tus datos para lo siguiente:

  1. gestionar el Programa al que estas accediendo en virtud del contrato que firmas con Digital Payments, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, otorgar los beneficios comprometidos, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar el Programa.
  2. contactarte para que recibas información del Programa, de cambios, actualizaciones y beneficios sobre productos y servicios prestados por las Empresas Falabella.
  3. gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con los servicios y productos ofrecidos por o adquiridos en las Empresas Falabella.
  4. fines de marketing, esto significa que podemos elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar el Programa y los servicios de las Empresas Falabella para enviar ofertas de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios, determinar aquellos que pudieran resultarte más interesantes o relevantes a ti, para enviarte promociones y anuncios publicitarios personalizados, así como también para preparar y fomentar la participación en concursos que el Programa o las Empresas Falabella ofrezcan.
  5. analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios, y en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.
  6. desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente, por ejemplo: informarte sobre el estado de tus despachos o eventos relacionados al canje o la compra de productos o contratación de servicios en Empresas Falabella, completar automáticamente los documentos necesarios para realizar tus transacciones en Empresas Falabella, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de datos y realizar acciones de cobranza.
  7. para cuidar de la seguridad de los clientes y activos que se encuentren en nuestras instalaciones.
  8. para contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como o remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, Sitio web o App), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerle llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.

Tratamiento de tus datos de carácter comercial:
Estos datos serán utilizados para;

  1. realizar una mejor gestión de riesgo crediticio por parte de las Empresas Falabella, por ejemplo, utilizando modelos predictivos de comportamiento y score de riesgos para que las Empresas Falabella puedan ofrecerte servicios de financiamiento adecuados a tus necesidades. Para ello, podremos usar los datos que nos entregues e información financiera, comercial, crediticia que ofrecen terceros como bureau de créditos. Siempre que su uso no esté restringido expresamente por leyes o regulaciones especiales.
  2. ejecutar protocolos de seguridad y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, necesarios para proteger los intereses legítimos de las Empresas Falabella y de sus respectivos clientes.

Datos biométricos y de geolocalización
Recolectaremos y trataremos tus datos biométricos y de geolocalización a través de:

  1. Dispositivos de digitalización de escritura y firma y otros lectores biométricos.
  2. Escáneres de huellas digitales, entre otros que se puedan implementar y que serán oportuna y debidamente informados.
  3. Tecnología que permite localizar tu ubicación.

Utilizaremos estos datos para lo siguiente:

  • completar automáticamente los documentos necesarios para adquirir o canjear productos o servicios en la Sociedad y de las Empresas Falabella.
  • prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones necesarios para proteger los intereses legítimos de las Empresas Falabella y de sus respectivos clientes.
  • elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) basados en tus preferencias de compra, canje de productos, navegación en Internet, visitas a las tiendas de las Empresas Falabella, lugares desde los que te conectas a Internet, y la frecuencia y horarios con que acostumbras a hacerlo.

Estos datos sólo serán tratados mientras permanezcas en el Programa y durante la vigencia del Contrato. Salvo aquellos datos que por disposiciones legales o regulatorias vigentes exijan que sean mantenidos por períodos de tiempo que van más allá del término del Programa, lo que se cumplirá de conformidad a esa normativa.

Autorización para transferir tus datos
Al aceptar estos términos y condiciones autorizas a la Sociedad a que trate tus datos personales, y siempre que no existan restricciones legales para ello, además autorizas a que lo hagan las demás Empresas Falabella.
Estas empresas sólo pueden utilizar tus datos para los mismos fines autorizados a la Sociedad. Además, salvo que por ley se deban tratar por mas tiempo, solo podrán utilizarlos por el tiempo que sea relevante para los fines para los que fueron recopilados y mientras participes en el Programa.
Para estos efectos, son Empresas Falabella, además de la Sociedad, Falabella S.A., Hipermercados Tottus S.A., Sodimac S.A., Promotora CMR Falabella S.A., Seguros Falabella Corredores Limitada, Banco Falabella Corredores Limitada, Banco Falabella, CF Seguros de Vida S.A., Sociedad de Rentas Falabella S.A., Plaza S.A., Ikso SpA (Ikea), Promotora Chilena de Café Colombia S.A. (Juan Valdéz), Imperial S.A., Bazaya Chile Limitada (Linio), Digital Payments SpA y las demás sociedades que se indiquen en la política de privacidad.

Quiénes nos pueden ayudar a tratar tus datos como encargados
Para tratar los datos podremos necesitar la ayuda de terceras empresas que proveen servicios a las Empresas Falabella. Estas terceras empresas desarrollarán esa tarea como encargados de la Empresa Falabella que las contrate, actuando en nombre de esta última; siguiendo sus instrucciones, sometiéndose a los términos de esta autorización y adoptando medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el tratamiento de tus datos y el cumplimiento de la Ley.
Todos estos proveedores tendrán un contrato vigente de prestación de servicios con la Sociedad o Empresa Falabella que corresponda y solo pueden tratar tus datos para efectos de dar cumplimiento con el encargo específico encomendado.

Quién es responsable frente al tratamiento de tus datos
La Sociedad será responsable del tratamiento de datos que realicen todas las empresas que se indican en los dos párrafos precedentes respecto de los datos que comparta con ellos. Lo anterior, sin perjuicio de la responsabilidad que a cada una de ellas le quepa por cualquier incumplimiento de sus obligaciones como responsables de acuerdo con la Ley

Los derechos que tienes sobre tus datos
Puedes revocar en cualquier momento la autorización que nos entregas para tratar tus datos personales, en cuyo caso es posible que no puedas utilizar alguno o todos los beneficios que te ofrece CMR Puntos. Es tu derecho pedirnos información sobre los datos tuyos que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de rectificación, cancelación, oposición y demás derechos que te conceda la legislación vigente. Puedes ejercer estos derechos solicitándolo en el Buzón de Atenciones que se encuentra en el sitiowww.cmrpuntos.cl en tu sección privada y, o escribiendo al correo electrónico [email protected]

Modificaciones
Es posible que en el futuro modifiquemos la información contenida en la política de privacidad. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push, o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte revocando tu consentimiento para tratar tus datos.
Una versión actualizada de la política de privacidad siempre estará presente en nuestra página web y en nuestra App.

XVIII. TERMINACIÓN DEL CONTRATO

Tanto tú como Fpay podrán, en cualquier momento, poner término UNILATERAL Y SIN EXPRESIÓN DE CAUSA, al Contrato que surja una vez que aceptes los TÉRMINOS Y CONDICIONES, sujeto a que la parte que ejerza dicha facultad no adeude dinero ni mantenga obligaciones pendientes con la otra parte ni con terceros.

El término del Contrato tendrá como consecuencia que tu Cuenta Fpay será cerrada en forma definitiva e irrevocable. Si a ese momento existieren Órdenes de Pago aceptadas que se encuentren pendientes de ejecución, estas deberán ser materializadas antes del término del Contrato.

Adicionalmente, en caso de que incurras en incumplimiento a cualquiera de las obligaciones que te sean aplicables en conformidad a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, Fpay podrá poner término inmediato al Contrato, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.

XIX. NOTIFICACIONES

Las notificaciones serán realizadas mediante comunicación enviada a tu correo electrónico registrado en la Plataforma Fpay, y se presumirán recibidas al día hábil siguiente de haber sido enviadas. La misma regla aplicará respecto de cualquier notificación que desees practicar a Fpay

XX. DOMICILIOS

Para todos los efectos que legales derivados de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, el domicilio que nos hayas comunicado al efectuar tu registro como Usuario, se entenderá el aplicable para efectos del Contrato que se celebre una vez aceptados estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Lo anterior, salvo que con posterioridad a dicho registro, nos hayas notificado un domicilio distinto. En tal evento, aplicará el último domicilio que nos hayas notificado.

El domicilio de Fpay será Moneda 970, piso 18, Santiago, salvo que con posterioridad a la fecha de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, Fpay haya notificado su cambio de domicilio en la Plataforma Fpay.

XXI. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y las relaciones contractuales a que dé lugar, se regirán por las leyes vigentes en la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de la comuna y Ciudad de Santiago de Chile.

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