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DNI

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Retire dinero de mi saldo pero no lo veo reflejado en mi medio de pago

DATOS CLIENTE

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DNI

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DATOS ADICIONALES

Fecha de la compra Fecha de nota de credito

Fecha de venta Fecha de la carga/retiro de saldo Fecha de nota de credito Fecha de transacción Fecha de la venta que desconoces

Comercio en donde el cliente realizó la compra

Otro Comercio

Monto a reembolsar Monto de la compra Monto de la nota de credito Monto de la transacción Monto de la transacción que desconoces
(Aquí debes ingresar el monto total de la compra
y NO el de la devolución solicitada)

Tipo de devolución

¿Que medio de pago utilizo?

Últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada Últimos 4 dígitos de alguna tarjeta que tengas registrada

Nombre del comercio

Otro Comercio

Tracking ID
En caso de tener mas de un traking ID te pedimos ingresar
uno en este campo y los restante en la descripción del caso

Tracking ID puntos

Fecha del análisis

Descripción del problema

¿Cliente pagó usando su app de Fpay?

Sí

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* Por favor recuerda adjuntar los archivos y en caso de que el archivo supere 4MB remitir la información al siguiente correo electrónico [email protected] con el número de caso como Nombre del Asunto. El número de caso será entregado una vez envíes este formulario.

Adjunta documentos relevantes ej: (boleta, nota crédito). Nos ayudará a resolver más rápido el requerimiento del cliente

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Los datos personales capturados en este formulario/registro serán utilizados únicamente para gestionar el requerimiento del cliente

IMPORTANTE: La creación de este reclamo asume por seguridad, que se bloqueará la cuenta asociada a este rut por lo que no podrás transaccionar con ella mientras analicemos tu caso.