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Retire dinero de mi saldo pero no lo veo reflejado en mi medio de pago

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DATOS ADICIONALES

Fecha de la compra Fecha de nota de credito

Fecha de venta Fecha de la carga/retiro de saldo Fecha de nota de credito Fecha de transacción Fecha de la venta que desconoces

Comercio en donde el cliente realizó la compra

Otro Comercio

Monto a reembolsar Monto de la compra Monto de la nota de credito Monto de la transacción Monto de la transacción que desconoces
(Aquí debes ingresar el monto total de la compra
y NO el de la devolución solicitada)

Tipo de devolución

¿Que medio de pago utilizo?

Últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada Últimos 4 dígitos de alguna tarjeta que tengas registrada

Nombre del comercio

Otro Comercio

Tracking ID
En caso de tener mas de un traking ID te pedimos ingresar
uno en este campo y los restante en la descripción del caso

Tracking ID puntos

Fecha del análisis

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¿Cliente pagó usando su app de Fpay?

Sí

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* Adjunta un archivo de hasta 4MB.
* Por favor recuerda adjuntar los archivos y en caso de que el archivo supere 4MB remitir la información al siguiente correo electrónico coefpay@falabella.cl con el número de caso como Nombre del Asunto. El número de caso será entregado una vez envíes este formulario.

Adjunta documentos relevantes ej: (boleta, nota crédito). Nos ayudará a resolver más rápido el requerimiento del cliente

El CAPTCHA es un sistema de seguridad que nos permite asegurar que es Usted quien está realizando la presente operación

Los datos personales capturados en este formulario/registro serán utilizados únicamente para gestionar el requerimiento del cliente

IMPORTANTE: La creación de este reclamo asume por seguridad, que se bloqueará la cuenta asociada a este rut por lo que no podrás transaccionar con ella mientras analicemos tu caso.

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